Términos del Servicio
Condiciones generales que regulan la solicitud, contratación y prestación de nuestros servicios de personal, promoción y organización de eventos.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la relación entre PONPOX AZAFATAS SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, «el Prestador») y la persona física o jurídica que solicita o contrata sus servicios (en adelante, «el Cliente»). Se aplican a toda solicitud realizada a través del formulario del sitio web, por correo electrónico o por teléfono, salvo que exista un contrato específico firmado entre las partes que prevalezca sobre ellas.
2. Servicios prestados
El Prestador ofrece los siguientes servicios:
- Prestación de servicios de colocación de azafatas en todo tipo de congresos, eventos, ferias y promociones de todo tipo de productos y exposiciones en general.
- Actividad de hostelería derivada de las acciones de promoción indicadas.
- Organización y planificación de eventos y actividades culturales.
El alcance concreto de cada encargo se define en el presupuesto aceptado por el Cliente.
3. Solicitud, presupuesto y confirmación
Las solicitudes recibidas a través del sitio web no constituyen contratación. El Prestador emite un presupuesto detallado con el número de personas, horarios, perfiles, importe y condiciones aplicables. El presupuesto tiene una validez de quince días naturales salvo indicación distinta.
El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico incluido) y, en su caso, abona el anticipo acordado.
4. Obligaciones del Prestador
- Seleccionar y asignar personal adecuado al perfil acordado.
- Gestionar la contratación, el alta en la Seguridad Social y la formación en prevención de riesgos laborales del personal asignado.
- Designar una persona de contacto responsable del encargo.
- Sustituir, en la medida de lo posible, al personal que no pueda acudir por causa justificada.
- Mantener la confidencialidad de la información del Cliente.
5. Obligaciones del Cliente
- Facilitar con antelación suficiente la información necesaria: sede, horarios, accesos, briefing de producto y requisitos de uniformidad.
- Garantizar unas condiciones de trabajo seguras en el lugar de prestación y cumplir sus obligaciones de coordinación de actividades empresariales.
- Abonar el precio en los plazos acordados.
- No contratar directamente al personal asignado durante la vigencia del encargo ni en los seis meses siguientes, sin acuerdo previo con el Prestador.
6. Precios y facturación
Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se repercutirá al tipo legal vigente. Salvo pacto distinto, la facturación se emite al finalizar el servicio con vencimiento a treinta días. En encargos de importe elevado o con clientes de primera contratación puede solicitarse un anticipo de hasta el 50 %.
Las horas adicionales no previstas, los desplazamientos fuera de la zona acordada y el alojamiento, cuando resulten necesarios, se facturan de forma separada previa comunicación al Cliente.
7. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Salvo pacto distinto en el presupuesto, se aplican los siguientes criterios:
| Antelación de la cancelación | Importe a abonar |
|---|---|
| Más de 7 días naturales | Sin coste |
| Entre 7 y 3 días naturales | 30 % del importe presupuestado |
| Menos de 72 horas | 60 % del importe presupuestado |
| El mismo día del servicio | 100 % del importe presupuestado |
Las modificaciones de alcance (número de personas, horario o sede) requieren confirmación por escrito y pueden suponer un ajuste del precio.
8. Responsabilidad
El Prestador responde de la correcta selección y coordinación del personal asignado. No responde de los daños derivados de instrucciones del Cliente, de las condiciones del espacio facilitado por éste o de actuaciones de terceros proveedores no contratados por el Prestador.
La responsabilidad total del Prestador, salvo dolo o negligencia grave, queda limitada al importe facturado por el encargo concreto del que derive la reclamación.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor: desastres naturales, huelgas generales, restricciones impuestas por la autoridad, cortes generalizados de suministro o telecomunicaciones u otros eventos ajenos a su control razonable. En tal caso se buscará de buena fe una nueva fecha o una solución equivalente.
10. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo de la relación, durante su vigencia y los tres años siguientes a su finalización. El personal asignado firma el correspondiente compromiso de confidencialidad cuando el Cliente lo requiere.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando la prestación implique el acceso del Prestador a datos personales responsabilidad del Cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al Cliente que tenga la condición de consumidor.
Para cualquier cuestión relativa a este documento puede escribirnos a info@ponpox.click o a la dirección postal: PONPOX AZAFATAS SOCIEDAD LIMITADA, Calle María Nieves Gallastegi Galarza, 7 – Piso 2 B, 48960 Usansolo (Bizkaia), España.